Vendi i tuoi prodotti on line in modo sicuro. moderno. organizzato.

Quando iniziamo a progettare la realizzazione del sito web e-commerce per il tuo business il primo elemento che prendiamo in considerazione è l’analisi del comportamento dei tuoi futuri clienti: chi sono gli utenti che vogliamo raggiungere, come e perché acquistano sul web.

Realizzazione siti web E-commerce: Ecco alcune regole per il successo

Stabilisci degli obiettivi

Ogni pagina del sito dovrebbe avere degli obiettivi chiari.
Ad esempio, un obiettivo deve essere quello di convincere gli utenti a scegliere una categoria, o meglio ancora, di selezionare direttamente il prodotto. La pagina della scheda del prodotto dovrebbe essere progettata in modo da invogliare l’utente all’acquisto con tutte quelle informazioni necessarie per valorizzare il prodotto. Deve essere semplice aggiungere un prodotto nel carrello e poterne indicare subito la quantità.
La fase di pagamento deve essere veloce e nello stesso tempo esaustiva nella richiesta dei dati necessari all’acquisto.

Fai in modo che gli utenti ritornino

Trovare un sistema per convincere gli utenti del tuo sito e-commerce a tornare spesso a trovarti è fondamentale. Un esempio potrebbe essere quello di inviare delle email ai tuoi utenti con dei prodotti in offerta speciale, oppure informarli del rientro “in stock” di un prodotto in precedenza esaurito.
È indispensabile sfruttare ogni occasione per portare utenti sul sito. Evidentemente, più un utente visita il tuo e-commerce e più è probabile che effettui un acquisto.

Studia la concorrenza

Non sei il solo a fare commercio elettronico di quei particolari prodotti.
La maggior parte degli utenti di un sito E-commerce prima di acquistare visitano moltissimi siti per trovare il prodotto che cercano. Fare in modo che scelgano il tuo sito, dipende da tanti fattori molti dei quali li abbiamo qui descritti.
Il prezzo più basso sicuramente influenzerà molto la scelta dell’utente, quindi fai attenzione ai prezzi e controlla spesso come si comporta la concorrenza.

Attenzione alla spedizione

Se le spese di spedizione incidono molto sul totale del carrello, anche se hai dei prezzi convenienti dei prodotti, gli utenti sceglieranno la concorrenza.
Interpella molti corrieri e scegli quello più conveniente.

inoltre...

Diversi sistemi per contattarti

Tra te e il cliente non devono esserci barriere, al contrario è indispensabile dare la possibilità al possibile acquirente di contattarti in diversi modi e di interagire con te ad esempio lasciando commenti sui prodotti.
Il massimo sarebbe avere una chat attiva sul sito in modo da avere un “commesso virtuale” a disposizione per qualsiasi domanda durante il processo di acquisto. Mostra chiaramente le informazioni di contatto e i tuoi recapiti. Se un cliente ha bisogno di informazioni non deve girare tutto il sito per trovare la tua email, potrebbe giustamente spazientirsi e avrai perso una potenziale vendita.

Pagamenti semplici

Fai in modo che la procedura di check-out del tuo e-commerce renda semplice per l’utente ottenere il prodotto acquistato.
I moduli di richiesta dati devono essere completi e nello stesso tempo non contenere richieste non necessarie per l’acquisto. Le varie fasi devono essere chiare, ad esempio, l’utente deve saper distinguere tra i dati di consegna e quelli di fatturazione.

Hosting adeguato

Aprire un sito e-commerce significa poter vendere i propri prodotti 24 ore su 24.
La scelta del partner giusto per l’hosting del sito web è fondamentale. Perdere un giorno in cui il sito non è visibile sulla rete, significherebbe perdere molte vendite e soprattutto perdere quella credibilità che, con tanta fatica, eri riuscito a guadagnare dalla clientela.

Aspetti legali

In Italia, l’acquirente via internet che dovesse avere dei ripensamenti sull’acquisto ha la facoltà, entro 10 giorni lavorativi, di esercitare il diritto di recesso come stabilito dagli artt. 64 ss. del Codice del consumo. In questo caso deve restituire il bene acquistato a sue spese ed ha diritto ad essere rimborsato di quanto ha speso.
Tieni conto di questo e inserisci in modo visibile sul sito le regole che disciplinano le norme sul recesso.

Sicurezza

Lo shopping on-line offre moltissimi vantaggi ma ancora molti clienti, soprattutto in Italia, sono riluttanti ad acquistare perché sono preoccupati che i loro dati personali e di pagamento vengano compromessi.
Per questo motivo affidati a sistemi di pagamento certificati e sicuri al 100% ed esponi in modo evidente sul sito i marchi a garanzia della sicurezza.

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